حقيقة ضغوط العمل مع الذكاء الاصطناعي: موظفون سابقون يكشفون كواليس كبرى الشركات

على عكس ما تروجه شركات الذكاء الاصطناعي بشأن قدرة أدواتها على تسهيل العمل ومنح الموظفين مزيداً من وقت الفراغ وزيادة الإنتاجية، يروي موظفون سابقون في كبرى الشركات قصة مختلفة تماماً عن بيئة العمل داخل هذه المؤسسات.

يوضح تقرير موقع "تيك سبوت" التقني الأمريكي أن جزءاً كبيراً من موظفي شركتي "أوبن إيه آي" وأنثروبيك يضطرون للعمل في العطل الأسبوعية، لتصل ساعات عملهم إلى 90 ساعة أسبوعياً، وسط اجتماعات متكررة لمواجهة الأزمات والالتزام بمواعيد التسليم.

وفي شركة أنثروبيك المسؤولة عن تطوير نماذج "كلود"، يؤكد موظفون سابقون أن اعتماد الشركة على تطوير المزايا الجديدة لم يقلل من حجم العمل المطلوب منهم. وتتطابق هذه المعاناة مع ما جرى في شركة ميتا، حيث أشار أحد الموظفين السابقين إلى أن الفرق كانت تعمل لمحاكاة البشر وتدريب الذكاء الاصطناعي على أداء الوظائف، مخيرةً العاملين بين الانتقال لفرق الذكاء الاصطناعي أو ترك الشركة كلياً.

من جانبه، يروي أمين شالي، الموظف السابق في غوغل، قصة مشابهة بعد قراره ترك وظيفته إثر تحويل الشركة مواردها وقوتها الحاسوبية لمشاريع الذكاء الاصطناعي، مما ترك الفرق الأخرى تعاني وتعمل أوقاتاً إضافية لحل المشاكل الناتجة عن ذلك.

وعلى الجانب الآخر، تظهر تجارب الشركات التي تستخدم التقنية بشكل مناسب آثاراً مختلفة، حيث كشف إريك سيمونز، الرئيس التنفيذي لشركة "بولت نيو" الناشئة، أن وكلاء الذكاء الاصطناعي مكنوا فريق تحليل البيانات المكون من 3 أفراد من العمل بكفاءة تعادل 40 فرداً وتوفير أكثر من 12 ساعة من العمل اليدوي أسبوعياً.

ويؤكد نيل تومسون، الباحث المتخصص في الابتكار معهد ماساتشوستس للتقنية، أن الشركات لن تمنح موظفيها وقتاً إضافياً للفراغ نتيجة تسارع العمل بالذكاء الاصطناعي، بل إن ذلك يؤدي غالباً إلى استحداث مهام جديدة وزيادة الرقابة على العاملين.