كيف يتدخل الذكاء الاصطناعي لتحديد أسعار وجبات ماكدونالدز في الولايات المتحدة؟

توسع شركة ماكدونالدز نطاق استخدام الذكاء الاصطناعي لاقتراح أسعار الوجبات في آلاف مطاعمها بالولايات المتحدة، حيث تعتمد على تحليل ملايين المعاملات والظروف المحيطة لتحديد السعر المناسب في كل منطقة. ويعتمد النظام على خوارزميات تحلل مدى حساسية الزبائن للأسعار وتراقب أسعار المنافسين مثل وينديز وبرغر كينغ، مما يؤدي لاختلاف أسعار المنتجات من مطعم لآخر.

أظهرت مقارنة أجرتها وكالة رويترز في شهر سبتمبر/أيلول فروقا واضحة في أسعار شطيرة بيغ ماك بين مطاعم متقاربة في ولاية كاليفورنيا، رغم أن الشركة تؤكد أن النظام هو مجرد أداة مساعدة وأصحاب الامتياز يملكون حرية تحديد الأسعار النهائية. وفي المقابل، أشار بعض أصحاب المطاعم إلى وجود ضغوط لاستخدام أدوات التسعير التي توفرها الشركة ضمن معايير الأداء الجديدة التي فرضها الرئيس التنفيذي كريس كيمبتشينسكي منذ شهر يناير/كانون الثاني.

أثارت هذه الممارسات، بما في ذلك واقعات سابقة تعلقت بأسعار مرتفعة في ولاية كونيتيكت عام 2023، تساؤلات قانونية تتعلق بقوانين المنافسة ومخاطر تنسيق الأسعار بين الفروع، في وقت تؤكد فيه ماكدونالدز التزامها باللوائح القانونية واحتفاظ أصحاب الامتياز بالقرار النهائي.